Vertu神话落幕 奢侈品手机路在何方？

Vertu，拉丁文中的意思——高贵且独一无二。但如今，Vertu不再“高贵”。

上周有消息称，奢侈手机公司Vertu在英负债总额高达1.28亿英镑，但却只能支付债权人190万英镑，不得不结束在英国的制造业务，这就意味着Vertu与破产无异。

尽管Vertu回应表示品牌运转正常，但Vertu的困境却显而易见。公开资料显示，2012年，诺基亚将Vertu的90%的股份以1.7亿英镑的价格出售给北欧私募股权集团EQT VI。2015年，EQT VI又将Vertu出售给香港基金公司Godin Holdings（戈丁控股），自此，Vertu成为了一家中国公司。不过，仅仅过了18个月，Vertu再次被转手。今年3月，土耳其商人HakanUzan旗下的投资机构Baferton从香港公司Godin Holdings手中买下了Vertu。此次出售时，Vertu的价格只有5000万英镑（折合约4.2亿元），价值缩水了2/3。到2015年，Vertu在全球的销量一共只有45万台。

多次被交易，销量惨淡，这家全球首个奢侈手机厂商的日子已经非常难过了。

荣辱兴衰，Vertu族谱几人留名？1998年，诺基亚首席设计师弗兰克·诺佛受到手表和高级珠宝的启发，希望把手机也打造成一款奢侈品。彼时，全球手机行业刚刚走出“大哥大”时代的设计思路，开始向“小而美”发展。诺基亚高层对诺佛的工作很感兴趣，同年10月，Vertu正式诞生，成为诺基亚的子品牌之一。

Vertu的设计师秉承着精雕细琢、无上奢华的设计理念，采用与钻石相媲美的蓝宝石水晶外壳，机身覆盖珍稀皮革，按键下方使用红宝石击垫，以便用户获得极致手感。

2002年，Vertu发布首款产品Vertu Signature。这是一款直板手机，大量采用蓝宝石和红宝石材质，配备物理键盘，搭载Symbian系统，售价为4万美元。显然，这是一款为小众高端人士独家定制的手机产品。

Signature系列的设计灵感源于传统钟表的制作，而新推出的Signature晶钻系列每一个零件都是Vertu专属设计，只供订购制造，为渴望拥有珍贵精品的用户带来非凡的时尚风格。

2004年，Vertu发布了第二个产品系列Ascent，借鉴了跑车的设计灵感，同样采用直板造型。在接下来的两年里，Vertu又推出了贵金属版Signature，以及特别赛道版Ascent。除了材质更奢华，纹理更花哨外，这些产品并无明显不同。

Ascent系列的灵感是来自于超级跑车的设计理念，体现在手机的每个设计细节上：声音出口处的光圈设计宛如跑车的出风口；皮革上手工车缝线的设计令人联想到名贵赛车的方向盘，手机背后电池盖的锁就像是加油孔一般，而盖上的螺丝钉亦正是从轮胎钢圈上的螺丝联想而来。

这之后的很长一段时间里，Vertu似乎成了尊贵身份的象征与豪华手机的代言人，在前智能时代里，凭借着精益求精的手工设计和极尽奢华的材料搭配，Vertu牢牢占据奢华手机市场的霸主地位，巨人肩上的Vertu慢悠悠地活在奢侈又寂静的金字塔顶尖。

然而，iPhone的诞生打破了这一份宁静，乔布斯用产品重新修订了游戏规则，在用户体验为王的大命题中，Vertu一时迷失了方向。为了顺应智能手机发展大潮，Vertu决定改变自己的固有形象，于2014年推出了Vertu Ti和 Constellation，随后又在2014年，推出了一款新的触屏智能手机Signature Touch。

地位尊享，缘何斩获连城之价？首先，材质上，具体的不同手机系列材质不尽相同，但是共同点都只有一个词——尊贵！真金真钻打造、蓝宝石键盘和屏幕、红宝石按键、钛金属外壳，以及珍稀皮革外套等等。这根本就不是手机，就是会说话的人民币啊！

其次，做工上，每一部Vertu手机都是英国工匠纯手工打造，一位工匠完美组装一部Vertu至少要学习一年的时间，而且在工艺流程的最后，工匠还会刻上自己的名字，以此确保每一部手机都能达到工艺标准。因此，每一部Vertu都是这个世上独一无二的存在！

最后，服务上，购买Vertu可以尊享私人助理服务，每款Vertu手机的机身侧面都配备一个按键，可以一键呼叫私人助理，让其帮忙预订机票、入住酒店、餐厅订座等。更重要的是，Vertu是许多富豪名流身份地位的象征，他们通过附属品“认证”的方式去构建自己的社交圈。

几经易主，Vertu究竟兵败于何？1、人工智能弱化传统服务优势正如我们之前讨论的，Vertu用户最引以为傲的无外乎其尊贵无上的身份象征和私人定制服务，然而在人工智能高速发展的今天，人们大部分要求都可以通过智能语音助手得到满足，无论是预订机票还是入住酒店，siri和其他各类智能语音助手都可以免费提供帮助。在这种情况下，纵使是身价千万的富豪，也实在没有必要每年花费2万元人民币去享受如同鸡肋一般的私人助理服务。

2、技术短板，用户体验为王乔布斯之所以伟大，在于他是一个绝对意义上的革新者、颠覆者。他用iPod颠覆了整个音乐产业，然后又带来iPhone颠覆整个手机行业。智能手机发展到今天，已经不单单是简单的通讯工具、抑或是什么身份的象征了，它已经蜕变成为一个随身的个人电脑，一个几乎可以解决个人所有需求的终端设备。在用户体验的层面来说，提供价值的正是手机上驱动的数百款app。于是乎，Vertu机身的稀有材料和手工定制跟其内部配置比起来就没那么重要了。

给大家安利一个画面：在北京新光天地的Vertu柜台，一个中年男子在挑手机。他问店员，哪一款可以安装微信？这一段对话居然发生在2016年。

3、高端商务机蚕食Vertu市场做奢侈品手机的品牌不止Vertu一家，相对于Vertu，跨界的法拉利、保时捷、兰博基尼等奢侈品牌似乎更具说服力，也更有辨识度，在一定程度上影响力丝毫不输Vertu。除此之外，三星、华硕、黑莓和华为也都想在奢侈品手机市场分一杯羹，拉上高端奢侈品品牌推出联名设计款，主打安全、高贵，一本万利。

4、售后成本过高，服务繁琐在Vertu售价高昂的情况下，其售后成本也高得惊人，且质量堪忧，维修流程繁琐冗长。同时，其传统奢侈品所强调的精致、高贵等特点就决定了Vertu产品无法量产、维修困难、用户体验不佳等致命问题。在性价比制胜的时代，Vertu高昂的价格与落后的配置实在是科技界一个极其矛盾的伪命题，让使用者不得不放弃它，任其自生自灭。