你所不知道的小米：智能化的新一代营销平台

2016年10月23日,海口，海南国际会展中心，广告节第二天，小米的热度持续攀升。作为中国比较大的软件加硬件的移动互联网平台，小米在今年年初正式入主营销圈，而商业化探索作为小米公司的关键一步，其营销布局一直为业界所关注。中国传媒趋势论坛上，小米MIUI广告销售部华东区总经理陈高铭先生，进行了以《小米，开启智能营销新纪元》为题的演讲，畅谈小米做营销的策与术，为大家展现了一个不一样的小米。

小米MIUI广告销售部华东区总经理陈高铭先生为大家介绍不一样的小米

生活即内容，MI式营销观是满足米粉生活需求的服务式营销观

米粉和小米之间的独特联系，一直被业界研究，一度成为粉丝经济的代名词。但陈高铭先生认为，米粉和小米之间的关系更像朋友，精神上的认可，沟通上的对等，是形成这种独特联系的核心。

“提到小米，先讲米粉。营销的方向没有定论，但我始终相信，把用户放在心里，是比较重要的。”陈高铭先生开篇就用了大量的篇幅介绍了小米和米粉之间的依存关系。“无手机不生活。我们的用户在手机里生活，对于小米来讲，我们要做的就是更好的服务他们，为他们的生活提供便利。要做到这一点，先来看看米粉是一群什么样的人。”

“我们的用户，平均每个人手机里有97个APP，作为平台方，我们可以知道哪些是米粉的TOP APPS。用户日均手机使用时长为4.5小时，这高于全国手机使用时长的平均值。米粉热爱生活，有很多摄影达人，他们对相册的使用频次高，原创力强，在过去的一年里，平均每个米粉用手机拍摄照片1856张，有2000亿张照片上传到小米云。小米商城目前是全球第八、中国第三的电商平台，小米商城是只卖小米生态链产品的电商平台，而只卖自己的产品能达到如此量级，可见米粉对小米的认可度。”

“以上数据，是小米独有的、一手的大数据。还有更多有意思的观察，与在座分享。米粉遍布全球，但在小米眼里，他们不是简单聚合的用户，而是有各自的特质：广东米粉是自拍杆的比较大购买区域，那里的米粉爱自拍，爱美。上海的米粉买的体重秤比较多，那里的米粉对身材的控制比较在意。北京毫无疑问，新鲜空气是你们比较稀缺的，你们买了比较多的空气净化器……”

“讲到这里大家会发现，小米已经不再是一个手机设备厂商，小米变得像一个科技界的无印良品，有超长的生态链和品类丰富的硬件产品。而做这些，我们只有一个目的：用科技改变生活，让米粉体会到科技带来的乐趣。而手机既是小米生态链上的一个设备，同时也是链接这一切的中枢。”

小米的生态产品一览

“小米拥有活跃度比较高的手机操作系统，我们的每一代MIUI系统，都直接反应了时下比较迫切的米粉的需求。我们打造了21个日活过千万的超级APP，覆盖了米粉生活的每一个场景。在这个以手机为中心构建的软硬结合的强大生态下，小米可以覆盖米粉生活的方方面面，成为了一个全方位的移动互联网入口级平台。”

“对于小米而言，生活本身的需求就是好内容，满足这些需求的，就是好服务。小米以米粉为中心的传统，意味着我们的营销观，是服务型营销观。帮助米粉找到他们的生活所需，是小米一直努力做到的。小米做营销的初衷在于：通过提升米粉的参与感与体验度，来促进品牌和米粉之间的沟通。”

小米营销的服务理念

　智能在于懂得， MI式智能营销的精髓在于超越期待

陈高铭先生认为将广告服务化，是未来营销的趋势。这需要深厚的数据积累、强大的分发体系和跨场景的媒介矩阵。“小米的智能营销，正是为此应运而生。”陈高铭先生这样阐释小米的智能营销:“在适合的场景用原生的形式、智能的投放技术实现触达、触动、触发。而这，需要我们对米粉非常的了解，感谢多年以来一点一滴的努力，数据、技术、设备三方面的积累，让我们可以做到这些。”

何谓智能数据?陈高铭先生强调：“大数据比较大的价值在于：提供预判依据。做到这一点，要有一手、多维度、及时的数据。很多大数据只能根据你的行为，事后反应，推了很多你已经购买的服务给你，达不到唤起需求、引发消费的目的。小米的大数据是完全可以做到预判的，以手机为中枢串联的生态链产品，同时也是丰富的数据源：手机、电视、APP、手环……数据的来源丰富多维;搜索数据、购物数据、浏览数据、数据的类型丰富更新及时。一手、多维度、及时的数据综合完整的反应了用户的行为和偏好，帮助我们精准预判，从而提升品牌营销的精准度。”

在与欧莱雅合作时，小米智能数据的有效性得到了有力验证：与小米数据进行匹配的推广，点击率提升100%。

欧莱雅点击率迅速提升

在移动互联网时代，小米的智能技术自成一派，打造了一系列小米专属的营销模式。

“移动时代为我们带来了生活上的便利，但也带来一些困扰。碎片化、单一场景导致用户在接收信息时，浮光掠影，不走心。小米希望将碎片化的时间聚合，将单一场景还原成完整场景，比较终做走心的营销。”

“之所以打造一个软硬结合的小米生态，就是为了做到这一点。小米的生态链，在时间上，可以覆盖用户一天的时间，在空间上，可以深入用户每一个生活场景。而小米的智能技术，能够让服务以不同的形态贯穿时间和空间，直达用户内心：用户的手机主题、闹钟、天气、日历，可以根据用户的生活习惯推送不同的信息。新闻APP、视频和浏览器，可以根据用户的偏好推送符合他喜好的服务。小米卡包里众多优惠，可以让用户挑选自己感兴趣的产品，小米OTT在为用户提供娱乐服务的同时，也成为用户的家庭文化中心……”

米粉的一天这样度过

个性主题+小米运动，新的呈现方式智能又酷炫

小米定制日历，你的个性化时间表

小米卡包，米粉专属福利站

小米OTT与热点事件相结合，助推营销效果

智能硬件是小米的又一王牌：从个人到家庭，从娱乐到生活，小米智能硬件覆盖多个场景，可谓全生活方式链条，而推动这一切的，是小米永无止境的创新：

创新让小米的硬件产品在满足用户生活服务需求的同时，自带媒体属性;创新让小米的智能电视可以通过人工智能推荐的方式做到千人千面，结合用户的偏好进行个性化内容推送和商业信息的匹配。创新让小米VR成为内容呈现和商业服务的未来之星……

小米电视屏幕，千人千面

比较后，陈高铭先生指出：“小米所做的一切，都是为了米粉。因为米粉，所以小米。我们将继续以用户第一为理念，和品牌一起，探索营销的乐趣!”