哈药回应“码上有”风波 600字暗含几个意思？

哈药集团用实力演绎了什么叫“我就是喜欢你看不惯我，又灭不掉我的样子”。

昨天下午，针对近期被药店行业纷纷抵制的“码上有”App，哈药集团终于首次做出回应。全文600余字，却让围观者们反复传阅。

“哈药集团‘码上有’APP有规可循，有法可依。”声明的比较后一段提炼了哈药集团的中心思想：我们不犯法。至此，药店行业的“抗议”相当于被判决无效。

　　回避了药店比较核心的质疑

虽然回应简单、态度高冷，但哈药集团这次的官方回应实际上已经算是“给够面子”。不妨回顾一下这款“码上有”上线后，哈药对药店抵制的态度：今年1月，陕西省药品零售行业协会发布抵制声明，哈药不回应;两天前，一心堂总裁赵飚发表《“码上有”永远也不会有》，哈药不回应;昨天下午，哈药的官方声明中明确指出，是回应“广东省医药零售行业协会《关于抵制强行注册安装哈药APP的倡议声明》”。

回应的内容也相当微妙。不管是一心堂总裁赵飚还是陕西、广东的医药零售协会，在抵制声明中都明确提到，反对哈药强推“码上有”(不装就不供货)、反对用积分返利形式诱导药店员工，而哈药的回应中并没有提及这两点，只是强调“码上有”作为药品追溯体系的重要工具，符合国家法规。

对于哈药的回应，赵飚向亿邦动力网表示：“不意外，和他们沟通半年，这是比较正常的方式。”据他介绍，一心堂已经与哈药停止合作了一段时间，并将寻找哈药的替代产品。

即便合法，那么是否合理?

一位多年医药行业从业者分析，哈药的回复虽然字字属实，但又回避了与药店的核心矛盾。

哈药回复文中所提到的药品追溯，确实是“码上有”的一个重要功能所在。据了解，自2014年4月起，哈药集团就开始创建产品追溯系统，比较初采用的是国家食药监局统一下发的药品电子监管码，保健食品则依据同样原理制定了“哈药产品追溯码”。直到2016年2月 ，药监局宣布暂停电子监管码，哈药将集团产品全部改为使用“哈药产品追溯码”——这是一套仅哈药集团独有的追溯码。

的确，“码上有”的推行能让哈药集团的药品做到“来源可查、去向可追、责任可究”，但这似乎并非药店行业们抵制的焦点。

　　据了解，药店行业们抵制的矛头主要集中在：

1、抬高供货价，逼迫药店通过App销售返利来弥补毛利，同时给予店员销售积分提成，破坏了药店的经营体系和薪酬模式;

2、“带金销售”的店员奖励模式将对药店的经营造成误导，比较终伤害消费者。

3、为了一个厂家，动员所有店员下载App，是一件高成本，且不公平的事。

为什么要“一意孤行”?

“(码上有)从启动的时候就该停。任何一个市场化的企业在遇到这种市场强烈反抗之后，比较起码会考虑终端的意见。”一位医药行业人士这样评价道。但对于哈药针对下游企业如此强烈的抗议却“我自岿然不动”的态度，他分析，除了一些“不方便说的企业内部因素”，还有以下几个原因：

第一，哈药对于渠道控制、终端铺货率的强烈渴望。一位接近哈药集团的人士透露，“码上

有”由哈药集团现任董事长、总经理张利君亲自督导研发，运维团队约有三四十人。其比较初的目的是用来防止窜货、规范市场，后来则试图通过销售返利，提高自身产品在药店终端的铺货率。

而这背后实际也有作为工业企业的烦恼：为了争夺消费者，大牌厂商的产品通常是零售渠道价格战的焦点，比较终的结果是毛利率不断拉低，成为药店店员又爱又恨的“压箱底”产品。销售返利，成为厂商试图提高终端销售积极性的一个尝试。

第二，除了抵制声音比较强烈的连锁药店，还有部分零散渠道是受益者。“目前，抵制声音比较强烈的是连锁药店企业，而对哈药来说，这部分渠道确实会有影响，但不是致命的。在过去的多年时间里，哈药建立的‘第三终端’(指除了医院、药店之外的零售终端渠道，例如农村和城镇居民小区的个体诊所等)已经非常强大，对这类渠道，以及很多单体药店来说，其实是受益的，能在一定程度上增加收入。”上述医药行业人士这样分析道。

亿邦动力网查看哈药集团财报了解到，其在2015年的总体营收达到159亿元，其中医药工业部分收入超过60亿元，而贡献这60亿元的主要渠道包括医院和零售终端，一位药店连锁负责人预估，哈药来自零售渠道的收入应该能达到80%，而按照国内单体药店和连锁药店销售比例(1:1)来算，连锁药店为哈药贡献的收入应该占其药品销售收入的40%左右。

不过上述负责人透露，其实药店对哈药“码上有”的抵制已经产生了一定程度的销售影响。“批发企业大量库存积压，与哈药的关系已经开始恶化。”

第三 ，人脉、人情让某些药店无法与哈药割断联系。“中国是人情社会，固有的利益体系、人脉交情等会让有些连锁药店仍然愿意支持哈药。据我所知，河南某大型连锁药店企业就很支持哈药这套体系。”

第四，哈药强大的销售体量让很多药店迫于无奈接受“码上有”。除了目前已经公开发声的一心堂，以及陕西、广东两地的医药零售协会，更多的药店企业对“码上有”的态度是比较暧昧的。亿邦动力网就此事询问了多家药店经营者，得到的大多数回应均为“不方便评论”。

由此可以判断，即便有不满情绪，更多的药店并不愿意公开与哈药集团叫板。一位深圳本地中小型药店连锁企业表示，其出于无奈与哈药“码上有”合作，因为哈药在其店铺的销售量“实在太大”，因此不敢轻易闹掰。

来源：亿邦动力网