维珍航空事件背后名为“社交平台”的推手

近日，维珍航空纠纷，中国乘客遭辱骂“中国猪”的时间被推上了新闻热点，引发了国内外媒体和网民的热烈讨论。而追溯事件起因，源于当事人在微博及知乎上发布了相关文章，使得事件不断在迅速的维权推广中升级发酵，潜移默化中，社交平台已经在一定程度上影响和推动了舆论格局的转变。

自2014年以来，随着微博、微信、知乎、天涯等社交平台的出现，使得许多话题在曝光后能够迅速在国内甚至国际的舆论场引发共振，使得话题被迅速传播登上热门头条。回顾过去的一年，热门事件的舆情爆发点基本都源自于几个热门社交平台，如微博、知乎和百度贴吧等。

以维珍航空纠纷事件为例，同样以维权为主题，却在微博、知乎及百度贴吧不同平台基因下得到了不一样的传播。

首先，微博在此事件中是比较早的扩散地，源于当事人发布微博长文，在被大V及数以万计的网友转发、评论后，事件本身已在微博彻底渗透。得益于微博在国内强大的用户基础，使得事件在短短数日内被国内大部分网民所关注，由此拉开了序幕。

与此同时，当事人在知乎提问“中国乘客在英国 Virgin Atlantic 上受到种族歧视，应该如何维权?”问题一经发布，便吸引了大量站内用户关注。一向以高质量专业用户著称的知乎，在当事人的问题下从多方位角度进行了维权分析甚至是协助：一方面，以王尼玛为首的多名用户，在知乎站内分享了自己类似的经历，进而使得内容从站内被输出到站外的各个媒体及平台，将事件不断炒热;另一方面，以知乎用户Running man为典型例子，运用专业的PR工具 Anewstip，将事件散布到了国外各大平台及媒体中，引发包括Twitter、Facebook甚至是有知乎之父之称的Quora等知名社交平台的广泛讨论，此后，维珍航空创始人理查德·布兰森也在Twitter上做出了回应。其他的，还有包括用户罗恋从个人在英国多次维权的经验出发，为当事人提供全方位的专业维权建议…与微博所不同的是，知乎借助其本身专业性的基因，在事件传播过程中不再是单纯的转发或评论，而是通过专业用户的专业手段对事件进行高效地“处理”，无论是PR传播还是维权咨询，加以知乎平台本身的影响力，都给予了该事件比较有效的维权传播以及对当事人比较有价值的帮助。

当事件发酵到国内外皆知，而维珍官方未能给予满意答复之时，拥有“帝吧”之称的百度贴吧“李毅吧”又一次“出征”了。赫赫有名的“帝吧”曾多次“出征”,其形式便是通过表情包及友好留言在国外社交平台包括Facebook、Twitter等进行观点表达及权益维护。通过密集的中英文字“轰炸”及表情包声讨，“帝吧”比较终想要达到的目的便是让维珍航空出面道歉。

虽然三个平台在维珍航空纠纷事件中所表现出的维权行动和作用各有不同，但都反映出社交平台对舆情的强大影响力。舆情的变化与传播已不再是单纯由媒体主导，而是进入了社交媒体时代。《2015年全球数字、社交和移动调查报告》的比较新数据显示，中国社交媒体用户已经达到6.59亿，99%的中国网民使用社交网络。这就使得社交平台成为重大事件发生时第一时间被曝光，发酵，直至演变成热门头条的地方。当事人没有选择在其他平台，而唯独选择在微博、知乎等平台发布消息，这也从侧面体现出，这些平台不可忽视的影响力，而这一股影响力，很大程度地影响了舆情的发展和走向。

显然，社交平台已然成为新时代民众新的交流发声的方式，而随着社交平台影响力不断地变大，这样一种带有民主气息的交流方式也将被延续下去。