香港卓悦 坚持从消费者需求出发

21世纪这个信息时代，让电商行业这个行业得到了飞速发展。相关数据显示，现我国

网络购物人群已超1亿人，为网民总数的四分之一。由此可见，人们更倾向于网络消费，大部分传统实体店也在寻求转型。香港卓悦作为本土美妆零售业的领军品牌，其创始人叶俊亨凭借极高的远瞻力和洞察力，与天猫国际签订合作协议。2014年7月1日，卓悦强势进驻天猫国际，成立海外旗舰店，坚持从消费者的需求出发，从各方面满足消费者。

香港卓悦从成立之初就不仅仅将自己定位于一个单纯的零售美妆店铺，卓悦希望可以将美的信息传递给每一位女性，启发女性对美的灵感，让每一位女性都成为美丽达人。正是基于这种愿景和目标，卓悦始终坚持从消费者需求出发，深度研究女性群体的消费习惯，从她们对品牌的崇拜、口碑分享、热衷消费等消费习惯打造线上和线下迎合目标群体特质的优势美妆平台。

在自有品牌的经营上，香港卓悦的产品被消费者所接受和喜爱。经过几年的发展，卓悦品牌已经拥有护肤品、化妆品、塑身保健、香水、个人护理、男士专区、妈妈/婴儿护理六大系列近20000多种产品，包括自有品牌YUMÉI毓媚、Dr. Schafter莎夫医生、Dr.Bauer巴奥医生、Rote Fabrik瑞士玫瑰、Suisse Reborn瑞斯莱芳、IPSE依普斯、WOWWOW、I.Color focus，合作品牌olay玉兰油、KOSE高丝、Loreal欧莱雅、DHC蝶翠诗、Ciracle稀拉克儿、it's skin伊思、FANCL芳珂、SK-II、Shiseido 资生堂等。针对不同肤质、不同年龄、不同需求提供针对性的产品，超高的性价比和安全舒适的产品品质赢得了众多消费者的口碑。

电商行业的更新换代总是快得让人目不暇接，依靠低价肉搏和巨额广告宣传可以短时间快速上位，但却不能为企业带来长久的发展。香港卓悦始终专注于品牌化发展，从产品到服务，无一不在塑造超值的用户体验。不管是官方商城，亦或是天猫国际海外旗舰店，都支持七天无理由退换货，此外，实体店和网上商城更是不定期举办促销活动，以比较大的优惠让利消费者，让顾客享受低价的同时获得正宗的护肤产品。

为了避免假货给消费者带来伤害，香港卓悦在产品品质上做足了功课，积淀品牌信任。据了解，香港卓悦已经与多家国内外知名化妆品品牌缔结战略联盟，保证正品渠道，为消费者提供放心产品。此外，香港卓悦现有大批品牌产品进入杭州保税仓，这些商品可以直接从杭州保税仓发货，物流时间从15-20天缩短为3-5天，提高了送货速度，让顾客能在比较短的时间收到心仪商品。

香港卓悦成立25周年以来，一直注重顾客的消费体验，为照顾内地的顾客，实体店支持人民币付款，官网支持支付宝、微信、信用卡支付等方式，为消费者购物提供了便利，从购物到售后，每一个环节让顾客体会到来自卓悦比较优质的服务和贴心的关怀。今后，卓悦将继续升级服务，从细节真正做到满足消费者的每一个需求。

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