一条进口裙子引发连环维权

郑州市民在广州花5300元买回一件进口裙子，送往干洗店后出现染色缩水现象，虽然工商部门认定这条裙子不合格，但是异地维权却需要一番周折。

A

5300元的进口裙子 5家干洗店4家不敢接

“我连去5家干洗店，前4家都不敢洗。比较后一家说能洗，结果还是把裙子给洗坏了。”

昨日，提起两个月前从广州买回的进口裙子，郑州市民邢女士仍觉得干洗店“不该随便对待这么贵的裙子”。

今年5月，邢女士在广州市环市东路丽柏广场花5300元购买一条标称是阿玛尼（ARMANI）的真丝裙子，裙子标签上标明原产地为意大利。“我买回来才穿过一次，后来裙子下面压出点褶子，因为真丝裙子不能水洗，我就拿去干洗。”

担心裙子被洗坏，邢女士专门带上了购物发票。每到一家干洗店，邢女士都交代裙子很贵，洗的时候要特别注意。结果接连跑了4家店，对方都说洗不了。

比较后，邢女士来到位于新郑路上的一家康洁干洗店。这家店同意接活，但是邢女士去取裙子时，发现还是出了问题。

邢女士这样回忆送裙子时的情景：“一女店员看了看我的裙子，说可以干洗，干洗费30元。”但4天后她去取裙子时，发现裙子背面下方等处被染上蓝色。

“我当时就不愿意了，这么贵的裙子，洗成这样我以后还怎么穿，而且还给裙子洗缩水了。” 邢女士当即要求干洗店按裙子原价5300元进行赔偿。

B

干洗费30元没赚到手 洗衣店还要赔1500元

在郑州市管城区陇海工商所，工作人员对当事双方进行了调解。

邢女士说： “我的包、手表全都是一线品牌，这么贵的裙子被染色了，至少也得赔2000元。”

干洗店认为，“错不在我们，收衣服时，店员已明确告知有一点油渍可能洗不太干净。”该店负责人孙女士说，真丝服装容易出现自身染色，“我当时就要求做鉴定，判定这条裙子是不是自身染色，但消费者不同意，担心弄坏裙子。”

陇海工商所副所长钱刚说：“经过好一番调解，比较后达成干洗店赔偿消费者1500元的协议。”

30元的干洗费还没收，反倒赔了顾客1500元。老板孙女士一提“阿玛尼”就满腹委屈。“当时是新来的店员接收了这条裙子，我在场肯定也不会同意干洗的，委屈不说，我怀孕都快生了，还花十几天时间来处理这事。”她说自己怕麻烦，才同意把赔偿金由800元涨到1500元。

调解期间，孙女士意外发现，这条裙子的洗涤标志出了错：“图形是可以转笼翻转干燥，但文字又说不可这样。我们是专业做洗涤行业，一看就知道这样标志洗涤方法自相矛盾。”

由此，孙女士提出追诉，要求广州的商家和厂家必须承担相应责任。

C

标签有问题裙子被判不合格 干洗店顾客联合告商场

7月3日，商报记者在陇海工商所见到了这条裙子。黑底色带着灰白、蓝和淡紫色的花裙子，是一件吊带装。在裙子背面下方，能看出灰白色的花上有3处蓝色。

裙子染色是谁的责任？是否对裙子进一步鉴定，双方谈不妥。于是，工商所建议给裙子的标签单独做个鉴定。7月3日，陇海工商所办案人员把裙子送到省纺织产品质量监督检验测试中心。

“不到半小时就出来结果了。”钱刚说， 结果显示，这款裙子的标签不符合国家标准，被判定为不合格产品。“标签不合格，也是产品不合格项目的一种。”

钱刚说，之前他们与广州商家联系过，对方坚称邢女士购买的服装是原产地为意大利的阿玛尼正品女裙。

随后，干洗店和邢女士同时提出追诉要求，郑州工商部门接受了委托。在委托协议上，邢女士提出了两点要求：一是退还购物款5300元，并1 1赔偿；二是追究经销商的违法责任。

D

商家：裙子比较好拿到香港去洗

记者发稿前拨通了广州丽柏广场阿玛尼专柜的电话。工作人员黄小姐告诉记者，他们对郑州阿玛尼干洗纠纷曝出裙子“不合格”一事尚不知情。此外，黄小姐认为内地很多干洗店都不专业，经常会洗掉颜色，“消费者比较好把衣服拿到香港去干洗。”

对于问题裙子因洗涤标志自相矛盾，在郑州被判为“不合格”产品，黄小姐说，他们经常接到消费者类似的反馈，“如果这款裙子还有没卖完的，我们会在当地也送检，检测结果肯定会没问题的。”

■ 相关链接

郑州还没有阿玛尼专柜

号称是全球现今主导时尚和高级消费品的阿玛尼女装，其实不止一次被曝出“不合格”。

2007年3月份，上海质监部门在当地商场抽检发现，一件标价10008元的阿玛尼女装大衣，标签上的中英文成分说明不一致，英语标签上写明60%的羊毛，而中文标签上羊毛的比例则为50%。

2005年，上海出入境检疫检验部门抽检进口服装，结果六成以上存在质量问题，当时的问题产品中也有阿玛尼。

郑州市丹尼斯百货、丹尼斯精品广场、大商新玛特等商场，均表示目前没有阿玛尼女装专柜。