亚马逊Echo对标叮咚智能音箱 中外智能语音哪家强？

摆在Echo面前的问题，不是谁会成为中国的Echo，而是Echo与中国市场的距离，到底还有多远?

从企业和用户两个层面来看，Echo在中国的命运都不会那么顺遂。首先，亚马逊的各项业务，几乎在中国都会陷入进退两难的泥潭，无论是电商业务，还是AWS云计算都没有很成功的落地。其次，从消费者的角度看，Echo更适合美国用户的习惯，而在中国，排名第一京东叮咚智能音箱似乎更懂中国用户对语音交互的习惯，中美用户如果形成两种不同的阵营，这就有可能让Echo的中国之路腹死胎中。

我们从近期叮咚大数据和亚马逊Echo的两份数据报告中，也许可以看到中美两大语音用户阵营正在形成，他们对待智能语音产品上的异同点，很值得思考。

数据背后看中美用户群差异

叮咚大数据在2月23日发布了一份，从用户属性、功能偏好、购物习惯等多维度分析的数据报告。对比近期美国市场调查机构SliceIntelligence发布的，关于Echo的消费者群体报告，我们也可以看到中美消费者的异同点。

首先，两份报告都指出，女性用户的比例逐渐提高，叮咚大数据显示，男性依然是购买叮咚的主力，占比76%，但2016年下半年，女性用户同比涨幅达108%;而Echo的数据方面 ，截至2016年12月，Echo的消费者中女性比例已经从比较初的只有23%上升达到50%，呈现男女平分天下的局面。

这显然是一个好消息，意味着，智能语音交互不再是男性的专属，逐渐褪去了技术和极客的外衣，开始走进真正的家庭生活，这个大趋势，中美用户表现得很一致。

其次，中国用户的年龄层次比美国更年轻。SliceIntelligence数据显示：过去的两年间，超过60%的Echo消费者由50后、60后和70后构成。其中，50后和60后的老年人，在绝大多数时段都稳居消费率第一。而叮咚大数据则显示，中国用户的家庭属性明显：已婚用户占比68%，85%的已婚用户有孩子，总体来看应该集中在70后和80后群体。

我认为，这个差异点的原因，体现了中美两国用户日常生活习惯的不同。美国的智能手机渗透率要低于中国，Echo的语音交互要比智能手机更容易被老年人接受。而中国的智能手机依赖性更高，叮咚的定位更接近于家庭助手。这也意味着，叮咚在中国更容易成为智能家居的入口，而Echo在美国会更像是一件特定功能的产品。

实际上，从语音技术成熟度来看，中美相差不大，因为中国用户更多的习惯了智能手机的交互方式，所以导致对语音交互接受度低一些，这也说明国内语音市场还在酝酿、随着国内用户逐渐接受，叮咚的发展速度会更迅猛。

第三，从销售的数据看。亚马逊此前公布，Echo设备在年末假日季销量创新高。根据统计，2016年11月和12月销售的Echo占全年销量的45%。这其实并不是个好消息，当一年当中的两个月实现了全年销量接近一半的情况发生，证明了美国用户对Echo的价格非常敏感，这显然不是体验和应用驱动的，而是性价比驱动的。

反观叮咚的数据，截止到2017年2月，叮咚音箱的销售同比增长137%，其中6月的618，，9月的开学季，和12月的年底，为销售高峰，分布相对均匀。而应用的驱动，也体现在了叮咚的销售数据中，比如江苏省叮咚销量同比增长69%，因为他们比较爱在9月份选择带有儿童英语教育功能的新东方版英语口语机器人。所以，叮咚的销售更加应用驱动，这要比Echo更符合智能语音助手的定位。

懂中国用户才能走进中国家庭

通过这些数据对比，我们不难发现其中的差异： Echo更像专有设备，例如老年人的伴侣。叮咚更像智能助手，可以提供更丰富的音乐、有声读物，控制更多智能家电，使用频率更高。所以，摆在Echo眼前比较现实的问题，不是中国市场，而是好好研究一下中国市场的叮咚。

换句话说，同样定位于家庭智能助手，只有懂中国用户，才能走进中国家庭。

首先，我们从叮咚大数据的报告中，还看到了中国用户的这些习惯。比如：用户比较爱使用叮咚音箱点歌，点歌功能的使用率在所有功能中占比53%。再比如每天17：00-22：00是叮咚使用高峰。晚上5点比较爱查询周边生活服务;晚上6点比较爱家居控制;晚上7点用叮咚音箱点歌;晚上8点比较爱和叮咚音箱闲聊;晚上9点比较爱搜索广播、电台等内容。

这些围绕叮咚的使用体验数据，不仅准确的反映了中国用户的使用习惯，也表现出叮咚在作为家庭助手属性上成功。让用户习惯一种交互方式并不难，但真正融入用户的生活才是真正的胜利，从这个意义上讲，叮咚在中国市场，做到了当之无愧的懂用户。

其次，进一步的数据显示，全国已经有260个城市的人正在使用叮咚音箱。其中，北京人比较爱问叮咚音箱天气及出行的情况;金融经济发达的上海人比较喜欢问叮咚音箱股票;而以美食闻名的广东和四川人比较爱问叮咚音箱附近都有什么好吃的。

这个数据的背后，其实有更深层次的含义，我们知道智能音箱是从零触控、远距离、多场景操作场景出发，利用超强的语音交互能力，并通过智能云平台提供服务。其中，语音的能力是交互的关键。

我们知道，中国的不同区域，有多种多样的口音，这对于智能语音的商业化难度更大。而叮咚通过260个城市的用户语音累积了相当多的成功数据，这是主做美国市场的Echo所不具备的优势。

第三，叮咚的背后是京东智能云语音服务开放平台，这两者的关系，与Echo和Alexa关系很像。前端是智能音箱的入口，后端是智能云平台提供服务，和Alexa一样，京东的智能云语音服务开放平台，也可以接入个人或是企业的开发者。而逐渐增多的合作伙伴将为叮咚的入口布局带来更加丰富的应用场景，结合京东微联，打造的智能家居生态圈也在不断完善，进而满足更多用户群体的需求，用户能够通过叮咚来呼叫第三方服务。

在我看来，作为比较懂中国用户的叮咚，已经在用户的使用习惯，立足中国话的语音交互技术，和智能云语音开发者环境三个维度，形成了足够强的竞争壁垒。这是Echo很难绕过去的坎儿，中国市场到底适不适合Echo，现在看确实是个未知数。