三星新机出现故障更换后仍无法使用

昨天下午，王先生13日购进的三星Note4手机再次发生故障。而在几日之前，该手机已更换过一次，均为硬件问题。北京三星电子技术服务中心维修工程师说，该型号没有问题，应为个别批次现象，用户可持检测单和发票原件在出检后7天内到购买处换机。下面一起来了解下具体情况吧!

据王先生介绍，13日下午4点左右，他在中国电信将台路合作营业厅购买了一部三星Note4手机，验机时出现自动重启的问题，“店员称是首次开机的正常现象”，并让他将原有3G卡更换为4G卡。次日，王先生更换4G卡后，该问题仍未得到解决。他到北京三星电子技术服务中心做检测，结果为硬件问题。

王先生说，15日下午，他到购买处更换了一台同型号的新机，验机正常。“17日开始发烫，跑电快”，次日出现无法接听及拨打电话的问题。

昨天下午，记者用该手机拨打电话，屏幕显示为“正在拨号”，但所拨电话无响应。记者回拨该手机，提示为用户已关机。

据北京三星电子技术服务中心出具的检测单显示，故障描述为“不读电信卡(无人为损坏，无进液)”。维修工程师说，该型号没有问题，应为个别批次现象，用户可持检测单和发票原件在出检后7天内到购买处换机。