客流统计发展史 对它的应用分析

如何才能方便、有效的统计出百货/商超等场所的客流信息?

传统的客流统计方式有这么几种：人工客流统计、红外线感应客流统计、三辊闸客流统计、重力感应客流统计等。

人工统计方式

由人工来统计客流量，这种方法存在很大弊端。

缺点：

首先，统计人员的注意力不可能长时间的保持高度集中，极易在疲倦的时候漏数顾客人数。

其二，是时间方面，统计员不可能长时间的、不间断的工作，对于商场一般12个小时以上的营业时间来说，很难做到全面统计。

其三，是成本方面，采用人工的方式统计客流所产生的人力薪资成本毫无疑问要比采用设备统计的成本要高出许多，而且设备属于一次性投入，而人力成本属于持续性投入。因此，人为客流统计方式只能作为某时间段的概数统计，缺乏全面性和有效性。

红外线感应统计方式

红外感应客流统计设备可以分为：红外对射方式、红外反射方式等设备，其主要的实现方式是对从红外感应区域经过的人体，切断或阻挡红外线使其产生电阻变化、或是通过检测人体发出的10um左右的特定红外线来判断人体数量。此方式成本比较适中，可以在人们自由进出门口时，系统自动获取客流数据，设备较小且安装美观。

缺点：

其一，由于红外光极易受到外界因素干扰，使其统计数据产生较大误差;对于比较宽的门口，多人同时经过的时候也容易产生漏数现象;

其二，由于其本身技术原因，红外方式无法很好的判断顾客是进入或是出去，只能统计到是有人经过，因此数据采集的单一性影响客流分析的结果。

三辊闸方式

三辊闸方式主要采用机械方式，顾客进入相关场所需要经过翻滚闸口，翻滚闸滚动一次，由此记录一个进、出人员。

缺点：三辊闸方式对于数据统计比较准确，但是由于需要在出入口处安装三辊闸机器，对于商场来说缺乏美观性，而且便利性不够，无法快速进出，因此并不适合于商场等场所应用。

重力感应方式

重力感应主要是在地板上安装重力感应装置，计算当人体踩踏过去的时候，计算客流人数。但由于安装相对要求较高、成本高、而且其稳定性方面的问题，很少被商业用户所使用。

综合以上几种传统的客流统计方式，都很难较好的满足商业用户的需求。随着技术的不断更新发展，采用视频分析技术的客流分析系统开始崭露头角，其优越的性能、实现方式简单、成本低廉等特性，正逐步被商场企业等场所采纳使用。

在商业竞争日益激烈的今天，有效的商业管理已经成为商业营销成败的重要因素。商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对商业管理者提出了更高要求：必须在最短时间内对市场的微弱变化做出快速反应，且具备市场预见性和最大限度的节约商业运做成本，提高商场日常经营决策的科学性、购物环境舒适性、人力资源调配的合理性等。市场规律的最大主导者便是商品购买者——顾客，如何科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析，并快速及时的做出经营决策，成为商业、零售业营销模式成功与否的关键。

通过对不同时段客流量的统计，使管理人员可以在客流高峰期增加工作人员，提高服务质量，进而增加销售;在空闲时减少工作人员，避免出现人员浪费。

通过每天不断的客流统计，可以得出一天、一周、一月、一年的客流变化规律，使管理人员能对未来活动进行准确规划，确定时间、人力和库存订货量等。

通过客流量的对比，有效评估所举行的推广活动，对营销和促销投资回报进行有效评估。

通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，可以使管理人员统计各个区域的吸引率和繁忙度，从而对铺位进行合理分布，提高销售量。

通过客流量、销量和成交量的统计，可以计算客流人群的平均购买量和提袋率，为评估商场服务质量及工作人员水平提供依据。

通过对历史销量和客流量的对比，可以有效的分析商品种类及各项管理策略对流量及销量的影响，进而更好的进行管理决策，提高销量。

通过对客流量的统计，可以客观决定柜台、商铺租金价位水平。

通过每天的客流变化规律的统计，可以很好的安排商场工作时间，从而提高销量。

显示当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商场当前的停留人数，从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整，控制商场运做成本。

国内目前绝大多数的视频客流统计都是单目客流统计，之所以在这里称之为单目客流统计，就是设备只有一个摄像头。单目客流统计最大的优点就是算法简单，成本低(对硬件的需求就也没那么高)。同时，实际的准确度也就相对不高，一般能达到80%左右，在光线变化的情况下会低到60%或更低。这种类似“独眼龙”的设备，由于算法简单，可以处理的图像也就更大，可以覆盖的范围更广。

双目客流统计，使用两个相同的摄像头，类似人的双眼，两个摄像头取得的图像，经过一系列的计算，得到3D的图像。在双目客流中，最大的优势是获取了实际场中的第三维信息，就是人的高度信息，因些，只用检测高度在1米到2米之间高度图像，使用两个相同的摄像头，类似人的双眼，两个摄像头取得的图像，经过一系列的计算，得到3D的图像。由人的头部在最高位置，因些很容易就可以得到人的位置信息，而且可以排除灯光，阳光等干扰。