民航资源网2013年1月30日消息：1月26日-3月6日，全国民航将迎来为期40天的春运，为保障旅客出行安全，合理应对春运期间客流量剧增的状况，提高春运期间旅客的出行品质，天津航空有限责任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，简称“天津航空”）西安地区加大地面服务各环节检查力度，积极部署春运工作，迎接四海宾朋。
值机服务作为旅客出行的第一站，协助旅客完成办理登机牌、特殊旅客值机、行李托运等常规值机服务以及不正常航班保障等延伸服务。值机期间，工作人员主动询问锂电池、危险品携带情况，为旅客及航班安全提供保障。
温馨体贴的贵宾服务。西安机场的VIP休息室及头等舱休息室环境优雅，食物、饮料、报纸、杂志一应俱全。休息室内设有无线网络、传真、等商务设备，并为头等舱旅客、金鹏金卡银卡会员、VVIP/VIP/CIP旅客以及政府要客提供专享高端贵宾礼遇。让旅客专享乘机手续办理、座位提前预定、登机牌提前打印、贵宾室娱乐休息、乘机过程专人引导、贵宾通道安检等系列服务。
面对各航空公司普遍存在的行李服务问题，天津航空进行了多次、定期专项整顿，经过不断的监察整改，行李服务水平持续提高。装车行李按照“大不压小，重不压轻”的原则，禁止野蛮装卸，提高行李运行品质，为旅客温馨之旅提供保证。
心系天航，服务旅客。天津航空将始终秉承"便捷、温馨、时尚"的服务理念，全力做好春运期间地面各项保障措施，全面做好迎接春运的准备，为旅客打造舒适之旅。
（供稿：天津航空品牌管理中心）
